Visite de MusArt

Vous venez pour la première fois à MusArt ? Vous êtes déjà venu souvent mais vous vous posez encore des questions sur certains points ? Pour vous aider, voici déjà un aperçu de notre règlement interne.

Horaire des concerts

L’heure mentionnée sur la page concert est l’heure à laquelle le concert de la tête d’affiche est sensé débuter. Quant aux portes, elles ouvrent, en général, une heure auparavant. Cependant, de légères adaptations peuvent encore être apportées à l’horaire, en cas d’ajout d’une première partie, par exemple.

L’heure du concert est donnée à titre indicatif. L’horaire définitif sera communiqué à 12h00 le jour du concert sur la page du concert.

En principe, les concerts commencent à 20h00 dans la Salle et à 20h30 dans le Club. Nous essayons, dans la mesure du possible, de ne jamais démarrer un concert après 22h30. Il existe naturellement des exceptions. Veillez donc à toujours consulter les horaires sur les pages concerts.

Concert reporté ou annulé ?

Lorsque le concert est reporté à une date ultérieure, votre ticket reste valable pour la nouvelle date et vous ne devez donc pas l’échanger. En cas d’annulation, le ticket vous est remboursé à l’endroit où vous l’avez acheté. Si vous vous l’êtes procuré à MusArt, il peut vous être remboursé à MusArt-Ticketshop ou vous pouvez l’envoyer par la poste à MusArt, Boulevard Anspach 110, 1000 Bruxelles, en mentionnant votre nom, adresse et numéro de compte bancaire. Le montant sera alors versé sur votre compte. Attention : le ticket doit impérativement nous parvenir endéans les deux semaines qui suivent la date prévue du concert. Les frais de port et de réservation ne sont pas remboursés.

Tickets

Une fois achetés, les tickets sont, en principe, incessibles. Ils peuvent cependant être échangés via le service online d’échange de billets du site de MusArt (vous y accéderez via les pages concerts). Les personnes ayant acheté des tickets pour MusArt s’abstiendront de les revendre à des prix prohibitifs et/ou à des prix excédant le prix de prévente. Si des tickets venaient à être revendus à un prix prohibitif et/ou à un prix excédant le prix de prévente, MusArt se réserve le droit de refuser l’entrée au détenteur des tickets.

Interdiction de fumer

Depuis le 1er janvier 2006, il est interdit de fumer dans les espaces publiques et donc à l’intérieur de MusArt.
La loi sur le personnel de sécurité confère aux agents de sécurité un rôle uniquement préventif. Ils peuvent rappeler aux visiteurs qu’il est interdit de fumer à l’intérieur de MusArt et leur demander d’éteindre leur cigarette, mais leur compétence s’arrête là. Ils n’ont légalement pas le droit d’intervenir davantage. Seuls la police ou les fonctionnaires compétents y sont autorisés.

MusArt collabore avec le ministère de la santé publique, qui envoie régulièrement des inspecteurs contrôler notre salle et infliger des amendes. En raison d’un manque de personnel, ceux-ci ne peuvent toutefois être présents à chaque concert, mais des contrôles continueront à avoir lieu à l’avenir.

MusArt doit se contenter d’indiquer clairement qu’il est interdit de fumer et d’attirer l’attention des fumeurs sur cette interdiction, mais ses compétences ne vont pas plus loin.

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